Lancement du Centre d'Excellence EHR Epic à Dubaï

Introduction

La technologie de la santé est à un tournant décisif. Les dossiers de santé électroniques (EHR) sont omniprésents, mais de nombreux systèmes sont entravés par la complexité, l'augmentation des coûts et le manque de talents. C'est dans ce contexte qu'Infinite Computer Solutions a dévoilé un Centre d'Excellence dédié pour soutenir les organisations de santé utilisant la plateforme EHR d'Epic.

Fonctionnement du Centre d'Excellence

Au cœur de l'initiative, le Centre d'Excellence Epic d'Infinite regroupe des analystes certifiés pour offrir un soutien pratique à chaque phase du cycle de vie d'un EHR :

• Support complet, de l'implémentation à l'optimisation à long terme
• Assistance pour les mises à jour et intégration de systèmes tiers
• Outils de reporting personnalisés et d'amélioration
• Standardisation à l'échelle de l'entreprise et affinement des flux de travail
• Résolution des problèmes 24/7 et extension du temps de construction

Ce n'est pas une activité secondaire. Il s'agit d'un "hub" centralisé où une expertise approfondie d'Epic est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, visant à réduire les risques liés au capital humain qui accompagnent des équipes informatiques dispersées ou sous-dotées. L'approche d'Infinite utilise des indicateurs de niveau de service pour orienter le travail, ce qui signifie que l'entreprise prend des risques pour atteindre des objectifs convenus.

Importance de cette initiative

Les systèmes EHR comme Epic constituent l'épine dorsale des soins de santé modernes. Ils contiennent tout, des antécédents médicaux des patients aux listes de médicaments, en passant par les horaires de rendez-vous, les informations de facturation et les résultats de laboratoire. Optimiser ces systèmes n'est pas seulement un problème technologique, mais une nécessité clinique.

Voici pourquoi cela est crucial sur le terrain :

• Réduction des frictions opérationnelles : Une équipe certifiée et ciblée signifie moins d'événements d'interruption et une résolution plus rapide des problèmes.
• Accès à des talents spécialisés : Tous les systèmes de santé ne peuvent pas attirer ou retenir les meilleures expertises d'Epic. Un Centre d'Excellence comble cette lacune.
• Transparence et efficacité des coûts : Centraliser le soutien aide à réduire les coûts par rapport à des modèles de ressources fragmentés ou centrés sur les États-Unis.
• Continuité des soins : Un EHR résilient permet aux cliniciens de passer moins de temps à gérer la technologie et plus de temps avec les patients.

Dans le livre de jeu d'Infinite, il ne s'agit pas seulement de soutien, mais d'une activation stratégique. "Le nouveau Centre d'Excellence d'Infinite est un hub dédié à l'innovation, à la collaboration et à l'élévation de l'expérience Epic à de nouveaux sommets", a déclaré Jake Morrison, responsable mondial de la pratique santé chez Infinite, en expliquant la vision derrière ce lancement.

Contexte

Les dossiers de santé électroniques sont présents dans les opérations cliniques depuis des années. Epic, en particulier, est largement utilisé dans les grands systèmes de santé pour sa profondeur et sa largeur de capacités. Le système vise à unifier des dossiers médicaux disparates en une vue unique et complète des données des patients, permettant aux cliniciens de prendre des décisions plus éclairées rapidement.

Cependant, la complexité des EHR est également son plus grand ennemi. Les intégrations avec la facturation, les laboratoires, les pharmacies et les plateformes externes créent une prolifération numérique qui peut ralentir les mises à jour, augmenter les coûts et mettre à rude épreuve les équipes informatiques internes. C'est là qu'Infinite voit une opportunité.

Les dirigeants du secteur de la santé sont sous pression de tous côtés. Les budgets sont serrés, les attentes sont élevées et il n'y a pas de place pour les erreurs lorsque la sécurité des patients est en jeu. Un hub de soutien spécialisé, construit autour d'une plateforme EHR de premier plan, est la réponse d'Infinite à ce défi.

Avec plus de 20 ans d'expérience dans la transformation numérique et un réseau mondial de plus de 23 000 professionnels, Infinite ne s'engage pas à la légère. Il s'agit d'une expansion calculée dans un créneau qui, pour de nombreux systèmes de santé, pourrait faire la différence entre la stagnation et un progrès significatif.

Source: Lancement du Centre d'Excellence EHR Epic à Dubaï - DHArab